呼出客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值≤3%。
要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值：客户预测准确率≥70%。
投诉处理时限：VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。
在未公布起飞最低标准的机场，双发飞机IFR飞行的起飞最低标准为能见度：（）. （A）1600米。 （B）500米。 （C）800米。 （D）3200米。
机泵维护可以隔几天巡检一次。（）
数字信号的抖动会对数字信号的传输主要引起（）损伤，数字信号的漂移会对数字信号的传输主要引起（）损伤。答案（）
