即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。 正确。 错误。
当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。 正确。 错误。
拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。 正确。 错误。
上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。 正确。 错误。
如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。 正确。 错误。
对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
