开放式提问的优点有（）。 能得到更多资料。 用于取得确定的或实在的资料。 让客户多说一些，让他参与。 可以了解客户需要。 可以澄清疑问。
持团队旅游签证的中国旅游团，中国出入境，外国入出境时必须在边检站出示（）。 团队旅游签证。 团队旅游签证和旅游者的因私普通护照。 中国公民出国旅游团队名单表。 团队旅游签证和中国公民出国旅游团队名单表。
凡尔赛体系和华盛顿体系的相同点包括（）①帝国主义重新瓜分世界的体系②战胜国对战败国的严厉制裁③涉及中国问题，侵犯中国主权④少数大国操纵，暂时调整了列强之间的矛盾 ①②③。 ②③④。 ①③④。 ①②④。
《九国公约》的下列规定中最能反映出这次会议上列强侵略中国的本质意图的是（） 尊重中国主权与独立及领土与行政之完整。 不得因中国状况乘机谋取特权，而减少友邦人民之权力。 给予中国完全无碍之机，以发展并维持一有力巩固之政府。 使用各种之权势，以期切实设立并维护各国在中国全境之商务实业机会均等之原则。
和客户沟通的技巧有哪些？（） 以随意的方式。 用命令式的口吻。 对事不对人。 避免下命令。 暂时回避。
中国旅游团在某国口岸边检受到了不公正对待，入境受阻时，正确的做法应是（）。
