系统集成工程建设的沟通协调非常重要，有效沟通可以提升效率、降低内耗。以下关于沟通的叙述，（）是错误的。 坚持内外有别的原则，要把各方掌握的信息控制在各方内部。 系统集成商经过广泛的需求调查，有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象。 一般来说，参加获取需求讨论会的人数控制在5～7人是最好的。 如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够，只是依据招标书的信息做出建议书，可能会导致项目计划不合理，因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题。
项目沟通中不恰当的做法是（） 对外一致，一个团队要用一种声音说话。 采用多样的沟通风格。 始终采用正式的沟通方式。 会议之前将会议资料发给所有参会人员。
（）应告知船长在引航水域中任何困难和制约因素，在条件允许的情况下尽可能多地让船长清楚自己的行为和意图。 引航员。 驾驶员。 值班驾驶员。 三副。
某个新的信息系统项目由三个分系统组成。管理层希望该项目以较低的成本带来较高效益。虽然项目经理想花时间和金钱来整合一些可以为公司带来长远利益的问题，但在项目实施过程中，分系统的项目经理们聘用了一些比团队成员平均工资高得多的高级职员。一般地，当与项目干系人一起工作时，项目经理应该（） 将项目干系人分组以便于辨认。 尽量预测并减少可能会对项目产生不良影响的项目干系人的活动。 注意到项目的干系人经常有着截然不同的目标，这就使项目干系人管理复杂化。 认识到角色和责任可能重叠。
项目干系人管理的主要目的是（） 识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析。 通过制订对已知的项目干系人反应列表来关注对项目的批评。 避免项目干系人在项目管理中的严重分歧。 在进度和成本超越限度的情况下建立良好的客户关系。
项目管理中，保证客户和干系人满意的最重要的活动是（）
