[判断题] CRM只是销售过程的一部分

消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。 正确。 错误。 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。 正确。 错误。 只有大企业才需要实施客户关系管理。 正确。 错误。 按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁 正确。 错误。 CRM就是一对一营销。 正确。 错误。 CRM只是销售过程的一部分