[判断题] 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。

维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。 正确。 错误。 向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。 正确。 错误。 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。 正确。 错误。 在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计 正确。 错误。 CRM只是销售过程的一部分 正确。 错误。 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。