[判断题] 只有大企业才需要实施客户关系管理。

向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。 正确。 错误。 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。 正确。 错误。 消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。 正确。 错误。 CRM只是销售过程的一部分 正确。 错误。 企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户 正确。 错误。 只有大企业才需要实施客户关系管理。