银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（）原则。 坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。 所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户。 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况。 利用金融机构的优势地位压制客户投诉。 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并提前告知下一个反馈时限。
艾滋病
简述公共商品的特征。
慈善组织开展定向募捐的，应当及时向（）告知募捐情况、募得款物的管理使用情况。
市区重大故障修复时间是（）小时。 6。 10。 12。 24。
专门镇守道观山门，镇妖压魔的护法神将是（）。
