[多选] 根据客户感知价值的指标体系，客户的感知利益包括（）

简述科学素养的成长规律。  话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。 A、记录完整。 B、服务质量。 C、服务范围。 D、培训资源。 最能反映焦炭成熟的温度指标是（）。 A．炉顶空间温度。 B．焦饼中心温度。 C．直行温度。 D．横排温度。 英语名词“knife（刀子）”的复数形式是“（）”。 A、knives 。 B、knifes 。 C、knifs 。 D、knife。 简述高科技发展的基本趋势。  根据客户感知价值的指标体系，客户的感知利益包括（）