客户关系管理的概念最初由谁提出（）。 IBM。 GArtnerGroup。 SieBel。 MiCrosoft。
下面哪个权限不是特殊权限（）。 查看客户权限。 查看日志权限。 计量单位维护。 时间进程调度自动化。
EAS-CRM系统属于（）模式 Client/Server。 B2B。 Brower/Server。 html/http。
《百家姓》中，属于复姓的姓氏是（）。 A、赵钱。 B、苗凤。 C、尉迟。 D、冯陈。
对于已经存在重复记录的客户资料，我们可以通过（）的功能删除多余记录。
“荷叶蒸鸡”是采用花色菜配菜法中的（）法。
