[问答题,简答题] 宾客声称自己是酒店的签约客户，要求挂账时，如何处理？

宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？ 影响化学反应速率的决定性因素是（） ["Ａ.反应物的种类和性质","Ｂ.浓度","Ｃ.压力，温度","Ｄ.催化剂"] 一位宾客上次与领导一同入住，当时在该领导的权限范围内给了一个相当低的折扣，但这次他仍要求和上次的一样的房价，我们应该如何处理？ 客人要求打折，如何处理？ 宾客入住时发现房价与预订时的价格不符时，如何处理？ 宾客声称自己是酒店的签约客户，要求挂账时，如何处理？