营业厅服务时间与当地商业环境相匹配，与本地区行业内服务要求相适应，与客户消费特征及需求相一致。 正确。 错误。
营业厅内、外应按照营业厅空间识别SI规范的要求进行装修、布局，所有标识及悬挂物必须按照集团公司的VI标准统一设计和制作。 正确。 错误。
标准营业厅应具有营业厅的所有功能。 正确。 错误。
营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。 正确。 错误。
业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务 正确。 错误。
自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。
