营业厅应定期开展全员培训，不断提高营业人员的销售和服务能力 正确。 错误。
营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式 正确。 错误。
营业厅应当符合防火、防盗、防水、防静电、通风等有关对现场的要求。 正确。 错误。
营业厅的运营管理指现场管理 正确。 错误。
自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。 正确。 错误。
营业厅内、外应按照营业厅空间识别SI规范的要求进行装修、布局，所有标识及悬挂物必须按照集团公司的VI标准统一设计和制作。
