标准营业厅应具有营业厅的所有功能。 正确。 错误。
营业厅的运营管理指现场管理 正确。 错误。
自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。 正确。 错误。
营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等 正确。 错误。
营业厅业务及产品陈列是指灵活调整厅内布局，利用宣传物料或设施形成主题鲜明、相对独立的陈列环境，吸引客户进店、激发客户需求功能。 正确。 错误。
营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。
