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一、简答题

1． 重读“管理聚焦”专栏中“陶氏化学公司的矩阵结构兴衰记”一文，然后回答如下问题：

（1）为什么陶氏化学公司最初采用了这种矩阵结构？这种结构会产生哪些问题？你认为这些问题是矩阵结构的典型问题吗？

（2）20世纪90年代后期，是什么促使了陶氏化学公司要变革其矩阵结构？结合陶氏公司所处的竞争性环境和化学行业的性质，陶氏的公司结构还能适应发展吗？

【答案】（1）陶氏公司最初采用矩阵结构的目的在于使陶氏营运部门既能对地区市场需求作出反应，又能对公司目标作出反应。这样，业务部可能负责使陶氏公司该业务的全球生产成本最小化，而地区分部则负责决策在该地区市场上销售产品的最佳方案。

这种结构的多条汇报渠道导致混乱与冲突。一大批主管组成了一个笨拙的官僚机构，相互重叠的职责造成权力之争和无人负责。地区经理与监管业务的经理无法在建哪个工厂以及把它建在哪里的问题上达成一致。

这些问题正是矩阵结构的典型问题。矩阵结构容易官僚化，不灵活，而且冲突特性多于希望的合作。

（2）由于公司战略上的变化——重新聚焦化工商品，陶氏化学公司放弃了矩阵结构，而赞同更为精干的基于全球业务分部的结构。

在90年代激烈竞争的环境中，矩阵结构的管理过于复杂，花费也太高，特别是考虑到公司重新聚焦化工商品——低成本的生产厂具有竞争优势，因此，矩阵结构被放弃，而改用能更适用于当时的环境和行业的基于全球业务分部的结构。

2． 某电子公司正考虑如何最有效地向世界市场提供用作消费品和工业电子产品的微处理器。建造一座制造厂约需5亿美元，并且要求劳动力的熟练程度很高。据估计未来10年这种产品的总市值为100亿美元〜150亿美元。本行业现行关税一般较低。该公司应采用集中生产还是分散生产战略？为有利于生产，公司应将生产地点定在何处？

An electronics firm is considering how best to supply the world market for microprocessors used in consumer and industrial electronic products. A manufacturing plant cost approximately $500 million to construct and requires a highly skilled work force. The total value of the world market for this product over the next 10 years is estimated to be between $10 and $15 billion. The tariffs prevailing in this industry are currently low. What kind of manufacturing strategy do you think the firm should adopt-concentrated or decentralized? What kind of location （s ） should the firm favor for its plant （s ） ?

【答案】（1）该公司应该集中生产，因为：①本行业的现行关税较低；②建造一座微处理器的制造厂成本很高；③微处理器的价值重量比很高。所有的这些因素都使集中生产优于分散生产。

（2）至于考虑将生产地点定在何处，这个公司应该考虑三个因素：国家因素、技术因素和产品因素。首先，考虑国家因素，公司应该将生产地点放在存在有熟练的高技能劳动力的国家。这条标准可能就将地点限制在了发达国家。第二，考虑技术因素，企业在从事特定制造活动中所采用的技术对于生产选址的作用可能是关键性的。建造一座制造厂约需5亿美元，成本很高，则以一个最理想的地点的一家工厂生产的产品服务于世界市场就很有意义了。最后，考虑产品因素，由于较高的价值重量比和存在对产品的普遍需求，这家公司可以集中在一个地点进行生产。

3． “多国企业在选择战略时必须比较战略的效益（以价值创造来衡量）和实施这种战略所需的成本（由实施战略所需的组织构架来界定）。基于此，有些公司适合实行本土化战略，有些适合全球标准化或国际战略，还有些则适合跨国战略。”这种说法是否正确？

【答案】这种说法是正确的。

利润最大化是每个企业追求的首要目标。当战略的效益与实施这种战略所需的成本之间的差额最大时，则是最符合企业的战略。一般来说，地区调适压力大，而降低成本压力小的企业适合实行本土化战略；地区调适压力小，而降低成本压力大的企业适合实行全球标准化战略；地区调适压力和降低成本压力都小的企业适合实行国际战略；地区调适压力和降低成本压力都大的企业适合实行跨国战略。通过选择合适的战略，企业能将效益和成本之间的差额最大化，实现最大盈利。

4． 在最近几十年中，为什么全球资本市场发展如此迅速？你认为在未来的十年这一发展能否持续？为什么？

【答案】（1）全球资本市场在近几十年中蓬勃发展的原因主要有两点：

①信息技术的发展

金融服务业是信息密集型产业，它吸收了关于市场、风险、汇率、利率、资信等大量的信息。正是由于这种信息密集度，20世纪70年代以来信息技术的发展使金融服务业受到的影响程度要超过其他任何行业。国际通信技术的发展促进了世界上任何两个地方之间的即时联系。同时，数据处理能力的迅速发展也使得做市商能吸收和处理来自世界各地的大量信息。这种发展促进了一体化的国际资本市场的形成。现在对于金融服务公司来说，从事一天24小时交易在技术上已经是可行的，无论是股票、债券、外汇，还是任何其他金融资产。由于通信和数据处理技术的发展，国际资本市场已经无眠。

②放松管制

世界各国的金融服务业都曾经是所有行业中受到最严格管制的行业。20世纪80年代初以来，许多限制被取消。部分原因是欧洲货币市场的发展，该市场从一开始就处于国家管制之外。另一部分原因来自金融服务公司的压力，这些公司长期以来一直希望在一个管制较松的环境下经营。社会日益接受与个人主义政治哲学相关的自由市场理念，这也有利于全球金融市场放松管制的趋

势。除了对金融服务业放松管制，许多国家在70年代初开始解除资本管制，放宽了外国投资者对国内投资的限制和本国居民及公司对外投资的限制。

（2）全球资本市场给借款者提供了更低成本的借款平台，给投资者提供了更能分散风险的融资平台。鉴于资本全球化能带来利益，全球资本市场的发展在可预见的未来仍然有望持续。

5． 重读“管理聚焦”专栏中FCX 系统公司的案例，然后回答以下问题：

（1）从FCX 公司成功出口的案例中，可以得到什么样的经验教训？

（2）你认为FCX 出于什么原因终止了它与国际经销商的关系，开始自己出口产品？

（3）通过FCX 的故事，你认为为什么外国市场对小企业的成长十分重要？

【答案】（1）一个企业要想成功出口，应该非常主动地寻找出口机会。一个企业的国际市场通常要比其国内市场大得多，所以，出口几乎总是能使一个企业増加其收入和利润。此外，要想成功出口，一是要寻求政府机构、出口导向机构的帮助，从它们那里获取出口经验、技能、信息等方面的资源。二是聘请一家出口管理公司，来避免出口过程中可能出现的问题和失误。三是企业自身要恰当地选择出口战略，并坚持下去。

（2）当FCX 把它在有业务的国家里的营销权和服务委托给国际经销商时，国际经销商同时在经销竞争对手企业的产品，因此不可能有完全的忠诚。在这种情况下，当地代理商可能不如企业自己从事营销工作那么卓有成效，FCX 便终止了它与国际经销商的关系。

（3）对小企业来说，出口的最大前景就在于能在外国市场上发现巨大的赚钱和获利机会。一个企业的国际市场通常要比其国内市场大得多，所以，出口几乎总是一个企业增加其收入和利润基础的途径。通过扩大市场规模，出口能使企业达到规模经济，从而降低它的单位成本。不出口的企业常常会丧失巨大的增长和降低成本的机会。因此，小企业可以作为出口商蓬勃发展起来。

6． 一家利用其独特的生物技术开发了一些有价值的新药品的加拿大小企业，正试图决定如何最好地服务于欧盟市场。它的选择提供如下。对生产设施的投资成本将是加拿大企业的主要费用，

，但是这并未超出它力所能及的范围。如果这些是企业的所有选择你建议它选择哪一种？为什么？

（1）在国内制造产品，让外国销售代理商处理营销问题。

（2）在国内制造产品，并在欧洲设立一家全资子公司来处理营销问题。

（3）与欧洲大医药企业建立战略联盟。产品将通过50/50的合资企业在欧洲制造，并由欧洲的企业来营销。

【答案】如果没有明显的出口壁垒，那么选择（3）似乎存在着不必要的风险和成本。毕竟，药品的运输成本与产品的价值比很小。而且，选择（1）和选择（2）不仅可以降低公司技术损失的风险，还能使公司对药品的质量和成本持有更严密的控制。只在一种情况下可能考虑选择（3）, 那就是如果一家现有的制药公司能够帮助企业更快地进入外国市场，或者它具有企业能潜在获得的产品和技术，那么这家企业将通过50/50的合资企业来制造并营销，而不是同意让外国销售代理商来处理。面对（1）和（2）之间的选择，主要考虑的就是哪种方式能够最有效地占领市场份额。如果能够找到一家对欧洲市场很熟悉的外国销售代理商，并且该代理商同意积极地营销本公