现三万装置空冷塔下部液位报警值是（） 正确。 错误。
客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。 正确。 错误。
客户服务中心能够通过系统，记录与客户接触的时间、类别、内容、处理人和注释等，这部分信息记录在客服本地数据库中。 正确。 错误。
客服系统综合网络管理系统的安全功能主要包括：防火墙、（）、（）。 正确。 错误。
工单逾期未处理时，系统将根据预先设定的流程，向业务管理人员和上级部门提供多种方式的（）。 正确。 错误。
运营管理：指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质检、统计报表等，不与客户直接发生作用。
