山东科技大学2004管理学原理考研试题研究生入学考试试题考研真题
● 摘要
科目代码：435 请在答题纸（本）上做题，在此试卷及草稿纸上做题无效！
山东科技大学2004年招收硕士学位研究生入学考试
管理学原理试卷 （共4页）
一．解释列下列概念（任选4题，每题5分，共计4×5分=20分） 1．管理及其管理的职能 2．前向一体化和后向一体化 3．管理幅度与组织层级 4．双因素理论
5．当代决策理论 6．组织文化
二．简答题：（任选5题，每题8分，共计5×8分=40分）
1．什么是管理的二重性？为什么说管理的二重性既相互联系又相互制约？ 2．在商业道德中有哪四种道德观？其各自的基本观点是什么？为什么说管理者不断发现自己处于道德困境中？
3．简述计划的性质和计划编制过程。
4．组织设计的原则是什么？何谓流程部门化？流程部门化有哪些优缺点？
5．什么是团队沟通？团队沟通对组织有何意义？ 6．什么是适度控制？适度控制需注意哪些问题？ 三．计算题（每题15分，共计2×15分=30分）
1．某工程共11道工序，其作业程序和作业时间如下表所示：
工序（作业）名称 紧前工序 工序（作业）时间（天）
、、、、 求：（1）绘制网络图； （2）用网络计划技术方法确定该工程的关键路线。
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2．光明公司拟生产某一新产品，生产方案有A 、B 、C 、D 四种方案，产品销路有销路好、销路一般、销路差三种情况。各方案在不同情况下的收益如下表所示：
收益 销路好 销路一般 销路差
方案方案方案方案 求：（1）按照小中取大法，应选哪一个方案？ （2）按照大中取大法，应选哪一个方案？
（3）按照最小最大后悔值法，应选哪一个方案？
四．论述题（每题15分，共15×2=30分） 1．试论述战略环境分析的主要内容。
2．你认为创新能否作为管理的职能之一，为什么？结合实际，谈谈企业技术创新的源泉。 五．案例分析题（每题15分，共15×2=30分）
1．克莱斯勒公司90年代所面临的挑战
在20世纪90年代，美国汽车巨头之一的克莱斯靳公司面临着一场挑战：在过热的竞争和预测到世界汽车产业生产能力过剩的环境中如何求生存。为了渡过这场危机，并成功地进
行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题。 首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持和增加它们的市场份额，不仅美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，而且日本的汽车制造商也不断地在美国建厂。另外，欧洲和韩国的厂商也想增加它们在美国的市场份额。因在80年代拯救了濒于破产边缘的克莱斯勒公司而声誉鹊起的李·艾柯卡总裁承认，需要对某些车型削价，他应用全面打折和其它激励手段，来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。艾柯卡和克莱斯勒认为，价格是唯一得到更多买主的方法，事实上，那不是最好的方法，尤其是从长期来看。 相反，克莱斯勒必须解决第二个问题，改进它所生产的汽车的质量和性能。艾柯卡承认他犯了个错误，因为他把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其它厂商。此外，克莱斯勒还必须重视向消费者提供高质量的服务。行业分析家一致认为高质量的售后服务在一种饱和的市场中至关重要。 艾柯卡的第三个问题，是把美国汽车公司（AMC ）和克莱斯勒的动作结合起来。兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒不得不解雇许多员工，既有蓝领又有白领阶层。而剩下的员工
对解雇员工这件事从愤怒到担心，这种局面给克莱斯勒的管理产生巨大的压力，官方难以和
劳工方面密切合作，以便确保汽车质量和劳动生产率。 第2页