内幕信息的知情人包括（）。 持有上市公司10%股份的法人股东的董事。 发行人的高级管理人员。 发行人的董事。 发行人的监事。
顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。 CRM引擎。 前台办公解决方案。 CRM的企业应用集成。 CRM后端办公软件。 CRM的顾客之声。
（）是实现顾客满意的难点之一。 描述顾客对产品的需求。 了解顾客需求。 细分顾客群。 获得顾客的要求及其信息数据。
关于村委会的设置、组织与村民会议，下列说法正确的是() 村委会的设立、撤销、范围调整，由乡、民族乡、镇的人民政府提出，经村民委员会讨论同意后，报县级人民政府批准。 村委会由主任、副主任和委员共3至7人组成，由年满18周岁未被剥夺政治权利的村民直接选举产生。 村委会的组成人员中妇女应当有适当名额，多民族村民居住的村应当有人数较少的少数民族成员。 有十分之一以上的村民或者三分之一以上的村民代表提议，应当召集村民会议。
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。 面向顾客的管理。 面向顾客的应用。 面向企业的管理。 面向企业的应用。 面向顾客和企业的管理。
收盘价格涨跌幅偏离值的计算公式涉及对应的分类指数涨跌幅。在深圳证券交易所，对应分类指数是指深圳证券交易所编制的（）等。
