位于客户智能体系框架的顶层的是（）。
电子计算机用屏蔽控制电缆的额定电压为（）。 ["A、300／500V；","B、220／500V；","C、220／380V；","D、110／500V。"]
为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。
指出下图所示零件中需限制的自由度。
交换机的应用程序是直接面向用户为用户服务的程序。包括（）。 ["呼叫处理、维护程序","维护程序、管理程序","呼叫处理、管理程序","以上都对"]
在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以体现CRM的（）。
