《道路运输从业人员管理规定》所称道路运输从业人员不包括机动车维修技术人员。 正确。 错误。
机动车维修技术人员从业资格考试由县级以上道路运输管理机构组织实施，每季度组织一次考试。 正确。 错误。
机动车维修技术人员从业资格证只在本市有效。 正确。 错误。
不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。（） 正确。 错误。
维修人员不能擅自改变、跳跃技术资料中规定的检查步骤、拆装顺序等，不能擅自改变技术资料中规定的零配件的规格、型号和螺栓螺母的扭矩等，但在零件无法购买到的情况下，可以考虑替代产品。（） 正确。 错误。
车辆的一次修复率可以不作为质量目标考核（依据维修企业的具体情况制定），但必须不断地改进。
