● 摘要
随着产品系统的复杂程度日益提高，市场竞争也越来越激烈，保修已经成为厂家进行市场竞争的重要非价格竞争手段，并且产品的保修期也越来越长，因此而产生的相关保修服务费用也逐渐成为厂商的一种经济负担。本文从保修后勤中较为突出的维修决策和备件库存这两个问题入手，建立保修期内维修服务规划模型，根据产品的故障模式和故障规律，合理规划产品的维修方式，以保证产品的可靠度，同时为了减少停机时间，提高维修的时效性，合理规划了产品的备件供应水平， 为后勤保修服务提供了一套可行的优化方法。
主要涵盖以下几个方面的内容：
（1）在理解多类型维修策略和库存控制的优化的概念和内涵的基础上，分析了模型中涉及到的影响因素间的相互耦合关系，研究了多类型修理方式下故障率的变化趋势，及此故障率变化特征规律下一类、二类故障的修复性维修和预防性小修、大修的维修策略，以及备件周转中备件需求数、在修件数、备件短缺数等随机变量及其统计规律，定义了模型中随机变量及数字特征，并解析了相关随机过程之间的相互传递关系。
（2）从保修后勤中较为突出的维修决策和备件库存这两个问题入手，根据产品的故障模式和故障规律，以及维修策略和备件库存的耦合关系，总结了优化模型的构建形式、符号描述形式和建模的条件，确定保修期内维修服务规划模型的目标函数及其解析表达式，分析多类型维修方式下复杂产品的故障随机过程，针对预防性小修和大修两类预防性维修策略，引入备件周转过程，建立可用度约束下保修费用最小的模型，分别构建保修期内考虑备件周转的多类型维修策略的优化模型，对保修期内预防性维修周期和备件库存进行优化。
（3）对保修期内维修服务优化问题的特点进行分析，阐述了优化算法的选择依据，针对优化问题的特点设计和编写适合本文模型的优化算法，并阐述了算法的寻优原理及算法的详细设计流程。
（4）以某一装备群为基础，构造了装备群在保修期内维修服务规划优化示例，分析了优化模型的输入输出，针对维修决策和备件库存这两类问题，求解并分析了示例输出结果，得出了输入输出的影响关系。