大气环境监测点周围空间应开阔,采样E1水平线与周围建筑物的高度夹角为()。 正确。 错误。
()内部沟通衔接属于服务蓝图的后台支撑。 正确。 错误。
()在运用峰终定律基础上,先通过纵向描述客户服务的全过程,并明确各个环节的核心需求,再勾勒应对每个环节每个客户需求的一线服务行为、硬件措施,进而设计为支撑一线服务需要提供的中后台支撑。 正确。 错误。
()服务蓝图主要是横向的客户服务过程,不包括纵向的内部协作。 正确。 错误。
货币的本质特征是充当() 正确。 错误。
()服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”。