应对患者投诉处理需注意（） ["选择合适的地点，一般应在现场解决","选择合适的人员，最好由当事人来接待患者","接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑","用适当的方式和语言","证据原则，强调有形证据"]
聚合物骨架型经皮吸收制剂中有一层不易渗透的铝塑合膜，其作用是（） ["润湿皮肤促进吸收","吸收过量的汗液","减少压敏胶对皮肤的刺激","降低对皮肤的黏附性","防止药物的流失"]
人体“狭义之精”指的是（）。 ["水谷之精","五脏之精","六腑之精","呼吸之精","生殖之精"]
患者投诉的类型有（） ["服务态度和质量","药品数量","药品质量","退药","价格异议"]
某动物发生应激反应，体内以交感一肾上腺髓质系统的兴奋为主，伴有肾上腺皮质激素的增多，此时此动物（） ["处于应激反应的警觉期","处于应激反应的抵抗期","处于应激反应的衰竭期","进入恢复期","以上都不对"]
社区既是（）单位，又是社会功能单位，因而在公共卫生中要发挥社区的组织作用。
