[判断题] 流程管理过程中，需将各种流程的内容及其相互之间的关系描述清楚，文字说明是最常用的。

从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。 正确。 错误。 租赁信用 正确。 错误。 为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。 正确。 错误。 下列关于MOC的说法中，正确的一项是：（）. 正确。 错误。 急冷水PH值的控制指标范围是（）。 正确。 错误。 流程管理过程中，需将各种流程的内容及其相互之间的关系描述清楚，文字说明是最常用的。