● 摘要
随着体验经济的来临和信息网络技术的迅速发展，人们实现远距离视频会议的体验已不再是梦想，视频会议因为引入了视觉的因素而使沟通效率大大提高，在众多行业得到了大规模的普及应用，孕育出了巨大的市场。在激烈的市场竞争中，如何应用体验营销策略指导网络视频会议产品的有效推广及促进网络视频会议供应商的良性快速发展是值得去研究的。本研究在理论上应用PEST分析论述了网络视频会议产品发展面临的宏观环境、企业发展战略问题；在文献调研分析基础上运用体验营销理论的核心思想，系统地构建了网络视频会议产品的体验营销策略，并且通过体验营销理论的定位决策分析和核心战略体验模块分析，结合传统营销的4P组合策略和6E特色策略构建了网络视频会议产品的体验营销整合模型。随后论文进一步从探讨网络视频会议产品的体验营销设计流程、体验媒介与模式选择和管理等方面入手，形成了符合该类产品特点的体验营销策略。最后，以国内知名的网络视频会议生产商Radfort公司为例，对其做了详实的SWOT分析及体验营销应用研究，并根据公司现状提出了具体的营销策略和应用方案。论文通过对网络视频会议产品的体验营销策略及应用研究，不仅为我国网络视频会议企业的体验营销策略构建和营销策略设计选择提供了一些有价值的参考信息，而且认识到，在体验经济时代，体验营销作为一种新的营销思考方式必将有着广泛的应用。