[判断题] 自动呼叫分配是系统综合接入平台，负责基本呼叫排队管理。

客服代表可以通过系统对客户进行分组或分个人授予相应的权限。 正确。 错误。 现三万装置空冷塔下部液位报警值是（） 正确。 错误。 客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。 正确。 错误。 节流阀的降温效果是节流前温度越（）越好。 正确。 错误。 客服系统综合网络管理系统的安全功能主要包括：防火墙、（）、（）。 正确。 错误。 自动呼叫分配是系统综合接入平台，负责基本呼叫排队管理。