电信市场营销预测就是运用各种信息和有关电信产品销售的资料，通过分析研究建立（），测算未来电信市场供求的变化及趋势，从而为电信企业确定计划目标制定经营决策提供科学依据。
电信市场营销的目标是占有市场和提高（）。
正常操作过程中，常一线抽出量过大，会引起（）。 ["A、初顶干点升高","B、初顶干点降低","C、常顶干点升高","D、常顶干点降低"]
评价服务质量标准中的反应性是指愿意（）帮助客户并提供快捷、有效的服务。
由于氨会与（）有腐蚀作用，所以对氨介质不能采用一般压力表。 ["A、铁","B、铜","C、铝","D、铅"]
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业（）的一种方法。
