正常操作过程中，常一线抽出量过大，会引起（）。 ["A、初顶干点升高","B、初顶干点降低","C、常顶干点升高","D、常顶干点降低"]
选用压力表时，压力表量程一般为所属压力容器最高工作压力的倍数是（）。 ["A、1倍","B、1.5～3倍","C、3倍以上","D、只要大于容器的最高工作就行"]
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业（）的一种方法。
评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。
评价服务质量标准中的反应性是指愿意（）帮助客户并提供快捷、有效的服务。
