在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。 A．互动分界线 。 B．可视分界线 。 C．内部互动分界线 。 D．外部分界线。
服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。 A．服务质量容易控制 。 B．服务不容易向顾客愤示 。 C．供求矛盾大 。 D．参与服务过程。
电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。 A．核心产品 。 B．层次产品 。 C．形式产品 。 D．附加产品。
企业为提高生产效率、改进产品质量，对原有设备进行改造的项目属于（）。 A．新建项目 。 B．扩建项目 。 C．改建项目 。 D．恢复项目。
在投资活动中，具备独立决策权、享有投资收益、承担投资风险的法人或自然人被视为投资四大基本要素中的（）。 A．投资客体 。 B．投资主体 。 C．投资目的 。 D．投资方式。
下列关于投资经济效益的说法正确的是（）。
