违背发货承诺的几种处罚方式（） A.下架全部商品。 B.扣除订单金额的10%（1-30元整数）以代金券形式补偿用户。 C.终止合作。 D.一周之内违背发货承诺超过3次扣除保证金100元。
以下哪些行为属于违背发货承诺（） A.自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的。 B.一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录。 C.若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的。 D.超出规定时间不发货。
哪些地区可以不包邮（） A.青海、宁夏。 B.必须全国包邮。 C.任意地区都可以不包邮。 D.西藏、港澳台。
在特卖商城的后台哪里查看im的各项数据（） A.账号详情。 B.服务概况。 C.IM概况。 D.im监控。
用户21点来咨询，商家早上10点回复，此条记录会记录回复率吗（）
A、会
B、不会。
im分流顺序排列正确的是：1.确定该咨询找售前or售后；2.优先找上次服务过的账号，如果找不到则随机分配；3.按在线状态筛选出一群账号：在线>忙碌>离开；（）
