网上订货的最终目的和核心是（） A、以客户为中心。 B、以数据为中心。 C、以快捷为中心。 D、以企业为中心。
网上配货即“供应商管理库存”其具体运作方式是：（） A、批零双方实现数据共享，共同分析数据。 B、批零双方共享渠道。 C、批零双方密切关注市场动态。 D、批零双方密切合作，真正实现数据共享。
农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（） A、清晰期望。 B、加强感受。 C、转移注意。 D、降低期望。
在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。 A、清晰期望。 B、显性期望。 C、隐性期望。 D、模糊期望。
一般来说满足程度低的需求可能的类型有：需求本身不合理；（）。 A、企业未能很好满足。 B、目标过大。 C、零售未能很好满足。 D、目标过低。
确定规划环境影响评价范围时应考虑的因素包括（）。
