汇财通是我行结构性理财产品的统一品牌。（）
关于客户询问，正确的是（） A、集体座谈有利于扩大与会者思路，得到相互启发。 B、面谈调查对调查人员的个人交际能力，组织引导能力要求不高。 C、面谈调查适合大范围地区。 D、电话调查取得结果快但费用高。
（）从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素。在小范围将其改变，进行试验，观察是否得到积极的结果 A、观察法。 B、因果分析法。 C、实验法。 D、定比分析法。
根据规划环境影响评价的公众参与时机，公众参与应覆盖评价的（）。 前期。 中期。 后期。 全过程。
（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测 A、服务监督。 B、服务测量。 C、服务监测。 D、服务评估。
常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）
