服务反馈是对（）差距的反馈 A、服务达成情况与目标的差距。 B、服务未达成情况与目标的差距。 C、服务达成情况与服务未达成情况的差距。 D、销售达成情况与目标量的差距。
卷烟企业可以结合历史数据进行比较分析，通过计算增长率，采用绘制折线图等方法分析的是（） A、未达成目标分析。 B、服务工作现状结果分析。 C、满意度趋势分析。 D、客户投诉分析。
从（）分析规划目标和规划方案实施的环境限制因素。 跨界环境因素。 经济因素与环境问题的关系。 法律、行政权限。 社会因素与生态压力。
规划环境影响评价的基本内容包括（）。 环境现状与分析。 规划方案的初步筛选。 环境影响分析与评价。 环境影响识别。
基金风险评价是对未来风险等级的估计，间隔时间越长，偏离实际风险水平的可能性就越大，因此需要定期更新。（）
关于服务监测注意事项中，错误的是（）
