与钙代谢相似的放射性物质是（）. ["90锶","137铯","40钾","14碳","131碘"]
小额信贷成功的第一要素是（） ["符合大规模市场特点的产品设计","提高服务质量","效率","财务分析技巧和方法"]
对执法人员下列行为，可以依法追究刑事责任的是（）。 ["私分没收的烟草专卖品的","利用职务上的便利，索取或者收受他人财物的","玩忽职守，对应当予以制止和处罚的违法行为不予制止、处罚，致使公共利益受损的","以上都是"]
借款人获得贷款以后，没有按照约定的用途使用贷款，而是用于更高风险的投资甚至赌博等，这反映了信息不对称所导致的（）问题。 ["逆向选择；","激励机制；","道德风险；","约束机制"]
简述切削用量选择的原则。
简述客户服务个人在处理投诉时采用的方法。
