对执法人员下列行为，可以依法追究刑事责任的是（）。 私分没收的烟草专卖品的。 利用职务上的便利，索取或者收受他人财物的。 玩忽职守，对应当予以制止和处罚的违法行为不予制止、处罚，致使公共利益受损的。 以上都是。
科学有效的维护群众权益的机制主要包括（） 利益协调机制。 诉求表达机制。 矛盾调处机制。 权益保障机制。 舆论监督机制。
简述客户服务个人在处理投诉时采用的方法。
群众权益的保障机制主要包括（） 就业权保障机制。 健康权保障机制。 受教育权保障机制。 受救助权保障机制。 公平享受基本公共服务权保障机制。
出口读卡后，判断通行卡是否属正常情况的条件是（）. 出入口车型一致。 非U型车。 卡正常可读。 车牌末三位数相符。
借款人获得贷款以后，没有按照约定的用途使用贷款，而是用于更高风险的投资甚至赌博等，这反映了信息不对称所导致的（）问题。
