科学有效的维护群众权益的机制主要包括（） ["利益协调机制","诉求表达机制","矛盾调处机制","权益保障机制","舆论监督机制"]
简述客户服务个人在处理投诉时采用的方法。
烟草专卖行政主管部门违反法定的行政处罚程序实施行政处罚的，上级烟草专卖行政主管部门可以对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予（）。 ["责令改正","行政处分","构成犯罪的，依法追究刑事责任","以上皆可"]
出口读卡后，判断通行卡是否属正常情况的条件是（）. ["出入口车型一致","非U型车","卡正常可读","车牌末三位数相符"]
下述食品污染物中，（）是属于食品的杂物污染。 ["90锶","131碘","铅","赫曲霉","铁屑"]
简述切削用量选择的原则。
