呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（） “一听”即对客户投诉的充分理解。 “二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺。 “三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意。 以上说法均不对。
本班K1系数主要决定于前一个周转的（）时间。
用（）冷却荒煤气。
电话呼叫人员应当具备的职业操守有：爱岗敬业、诚实守信（）几方面。 严守秘密。 优质服务。 办事公道。
下面哪些是属于内心冲突。（） A、双趋冲突。 B、趋避冲突。 C、双避冲突。 D、双重趋避冲突。
座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（）
