上级行到下级行进行检查，下级行为上级行检查人员预订了××四星级酒店，午饭安排在××酒楼。请问下面哪一种说法对上述行为的陈述是正确的？（） A．违反了廉洁自律的规定。 B．属于正常的工作程序。 C．属于下级行对上级行的尊重。 D．上级行应该接受，否则会让下级行很没有面子。
接触传播
关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。 A．确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替。 B．当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户。 C．当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程。 D．当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了。
涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。 A．客户教育流程。 B．客户分流流程。 C．客户营销流程。 D．客户挽留流程。
以下哪个行为是诚实守信原则的要求？（） A．严禁失职渎职。 B．不得擅离工作岗位。 C．严禁损毁档案、材料造假。 D．不得玩忽职守。
以下选项中，（）不属于网点八大流程。
