员工开展业务应当遵循公平竞争的原则（）。 A．不得恶意中伤、诋毁竞争对手。 B．不得采取宴请、送礼等方式进行内部公关。 C．不得利用职务便利谋取不当利益。 D．在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益。
手术部位感染
上级行到下级行进行检查，下级行为上级行检查人员预订了××四星级酒店，午饭安排在××酒楼。请问下面哪一种说法对上述行为的陈述是正确的？（） A．违反了廉洁自律的规定。 B．属于正常的工作程序。 C．属于下级行对上级行的尊重。 D．上级行应该接受，否则会让下级行很没有面子。
以下选项中，（）不属于网点八大流程。 A．挽留客户流程。 B．投诉处理流程。 C．客户教育流程。 D．晨会流程。
在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。 A．客户投诉流程。 B．产品营销流程。 C．开门迎客流程。 D．挽留客户流程。
关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。
