客户服务中心授权管理功能的座席可以对座席进行录音，但一次只能选择一个工号。 正确。 错误。
客户服务中心授权管理功能的座席可发消息给普通座席。当有通知到达时，工具栏上的“通知消息”图标会闪动并发出响声。 正确。 错误。
计算机屏幕常有些提示错误信息，如“CacheMemoryBad”，“DoNotEnableCache”，含义是“主板CMOS故障”。 正确。 错误。
计算机主机或显示器无电源显示，应先检查计算机外部电源线及显示器电源插头。 正确。 错误。
计算机故障处理方法是，先静后动，先外后内，先软后硬。 正确。 错误。
客户服务中心设备与油田163本地网连接，主要是为了实现电话受理业务功能。
