当前位置:中国电信知识竞赛题库>客户服务中心流程管理题库

问题:

[单选] 目前总部规范中,IVR流程“返回上一级菜单”功能的操作提示为:()

A . A、*
B . B、#
C . C、0
D . D、9

目前总部规范中,IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为:() A、*。 B、#。 C、0。 D、9。 以下联锁属于DCS系统联锁的是()。 主风联锁。 两器差压联锁。 急冷泵联锁。 污水汽提塔压力联锁。 目前总部规范中,IVR流程“返回主菜单”功能的操作提示为:() A、*。 B、#。 C、0。 D、9。 通过对影响流程运转关键点无用增值活动和冗余增值活动的删除、调整和整合来达到流程优化的最终目的的环节称为?() A、流程建立。 B、流程评估。 C、流程整合。 D、流程审定。 当污水汽提塔顶压力超过()MPa时,塔底1.1MPa蒸汽阀门关闭。 0.35。 0.40。 0.45。 0.5。 目前总部规范中,IVR流程“返回上一级菜单”功能的操作提示为:()
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服