目前总部规范中，IVR流程“返回主菜单”功能的操作提示为：（） A、＊。 B、＃。 C、０。 D、９。
开办外币通存通兑业务的储蓄种类：（） 个人活期外币储蓄的异地存款、支取、转账、查询、结清等。 个人整存整取定期外币储蓄的异地存款、查询、结清、存单销户等。 个人外币通知存款的异地设定（撤销）、存款、查询、结清、存单销户等。 个人外币通知存款一户通的异地存款、支取、转账、查询、结清等。
目前总部规范中，IVR流程“返回上一级菜单”功能的操作提示为：（） A、＊。 B、＃。 C、０。 D、９。
在颁发除学生驾驶员执照外的其它驾驶员执照上，应签注下列相应的等级：（）。 A、B、C、D。 类别、级别、型别、仪表。 小型、中型、大型、重型。
外币通存通兑业务的开办币种暂定为（）。 日元。 韩元。 美元。 港币。
通过对影响流程运转关键点无用增值活动和冗余增值活动的删除、调整和整合来达到流程优化的最终目的的环节称为？（）
