从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。 A、感受和满意。 B、满意和期望。 C、感受和期望。 D、理念和满意。
西方现代主义哲学---美学思潮对现代派电影的影响
从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。 A、顾客忠诚度。 B、顾客期望值。 C、社会满意。 D、顾客满意度。
企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。 A、视觉满意。 B、行为满意。 C、理念满意。 D、员工满意。
法国 ‘新浪潮’与‘左岸派’产生的社会根源和思想根源
从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
