从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。 A、顾客忠诚度。 B、顾客期望值。 C、社会满意。 D、顾客满意度。
导绳器破裂的原因（）。 A、斜吊。 B、绳变形。 C、导绳过细。
从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。 A、视觉满意。 B、行为满意。 C、理念满意。 D、员工满意。
客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。 A、客户调查。 B、优质服务。 C、市场调研。 D、客户细分。
新浪潮电影概念
企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
