下列那种因素会导致煤中水份增加？（）。 A．刮大风。 B．下雨和下雪。 C．煤的自然。 D．以上答案都不对。
下列气体中，属于有毒气体的是（）。 A．氧气。 B．氢气。 C．一氧化碳。 D．二氧化碳。
第四代呼叫中心的主要特点是（） 集成了CTI。 集成了ACD。 集成了IVR。 集成了Internet。
下列哪项推焦顺序一般为大容积焦炉采用。（）。 A．5-2。 B．9-2。 C．2-1。
一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的（）是CRM产生的萌芽。 客户服务。 接触管理。 营销管理。 客户联盟。
下列哪项不属于护炉铁件（）。
