在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（） A、车辆信息、。 B、信任关系。 C、相关信息。 D、维修项目信息。
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（） A、理解。 B、告知客户。 C、客户选择。 D、需求。
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（） A、贵重物品。 B、旧件。 C、车辆钥匙。 D、保养手册。
品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成？（） A、检验员。 B、车间主任。 C、技术经理。 D、服务顾问。
现代汽车在品质检验环节的三级检验指的是哪三个级？（） A、互检、终检、总检。 B、自检、互检、总检。 C、互检、自检、总检。 D、自检、总检、终检。
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）
