美国的教育工作者归纳的学前儿童入学准备的要素指健康的体质和（）品质。
对识别出来而又（）接受我行服务的优质客户，询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。 A．不愿。 B．已经。 C．当日因故不能。 D．愿意。
属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。 A．第二次巡检。 B．处理客户意见和建议。 C．处理客户异议和投诉。 D．登记《大堂经理工作日志》。
大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。 A．贵宾客户。 B．重要客户。 C．老龄客户。 D．每位客户。
对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。 A．业务优先办理。 B．高品质。 C．舒适温馨。 D．高回报。
大堂经理营业前工作事项梳理的重点，不包括（）。
