[多选] CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。

结焦时间越长，标准温度应越（）。 不恰当的自信可能导致（） A、焦虑。 B、抑郁。 C、愤怒。 D、冲动。 在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。 企业所在的行业分析。 企业内部资源与能力的分析。 市场营销渠道的分析。 企业客户的分析。 市场环境分析。 （）是研究教育现象、揭示教育规律的一门科学。 人际关系的和谐的表现是（） A、乐于助人。 B、交往中保持独立而完整的人格。 C、乐于与人交往。 D、交往中积极态度少于消极态度。 CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。