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问题:

[单选] CRM的目的是使客户按()的方式演变。

A . A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客
B . B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客
C . C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户
D . D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客

当采购大量物品时,且价格是竞争性的,应采取()采购方式 A、议价。 B、招标。 C、比价。 D、综合比价。 采购的内容为() A、生产资料。 B、原材料与半成品。 C、原料与成品。 D、物品与服务。 采购是在()中选择购买自身需要的生产要素的过程。 A、不同地区供应商。 B、不同供应渠道。 C、多个备选供应商。 D、多种供应源。 提单上的通知方通常是() A、发货人代理。 B、收货人代理。 C、提单持有人。 D、货运代理人。 海上运输供应链的关系是() A、托运方→代理方→承运方→中转方。 B、托运人→拖车公司→港口→船公司→中转公司→报关行。 C、货主→货运代理→航运企业→港口企业→海关当局。 D、货主→港口→出口海关→船公司→进口海关→仓库→收货人。 CRM的目的是使客户按()的方式演变。
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