工作要项指出“什么”该做，（）指出的是该“如何”做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。 评估考核。 工作分析。 评估面谈。 绩效标准。
绩效面谈的质量和效果主要取决于（）。 考评双方的心理状态。 是否成立了员工绩效评审委员会。 考评双方对绩效管理制度的理解。 考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度。
在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。 同事。 下级。 本人。 客户。
绩效管理的中坚力量是（）。 高层领导。 一般员工。 直接上级/主管。 人力资源部人员。
属于外部激励的奖励方式是（）。 奖金。 欣赏和认可。 发展的机会。 具有挑战性的工作机会。
对一线销售人员的绩效考评宜采用（）。
